Returns and Exchanges

RÜCKGABEN UND UMTAUSCH

 

In case of complaint / return always state your order number.
Auf die von Ihnen gekauften Produkte gibt es immer 1 Jahr Garantie. Wenn Sie nachweisen können, dass das Produkt Fabrikationsfehler aufweist, erhalten Sie immer neue oder neue Teile. Die Garantie gilt jedoch nicht für Verschleißschäden. Sie zahlen die Rückfracht.

Wenn Sie Ihren Einkauf bereuen oder nur ändern möchten, geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.
Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Bestellung, sofern Sie den Schmuck nicht verwendet haben und er im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. Sie sind für das Transportrisiko und den Versand verantwortlich. Wenn Sie den Schmuck zurücksenden, teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Namen mit. Rückerstattungen werden gemacht, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Rücksendungen senden an::

Lily and Rose

Westendstraße 44

60325 Frankfurt am Main

Für alle Anfragen:
Info@Lilyandrose.se

 

Verpackungsschäden
Bei Entdeckung von Verpackungsschäden, muss dies umgehend an deine Kontaktperson/Firma gemeldet werden. Erstens – nimm kein beschädigtes Paket von einem Transporteur ab. Wird der Schaden erst bei der Öffnung entdeckt und dies zu der Beförderung zurückweisbar ist, nehme Kontakt mit der Post oder der Transportfirma um eine Schadensmeldung herzustellen.